在现代企业运营中，沟通协作不畅、客户服务效率低等问题常常困扰着企业。许多企业面临着员工沟通不及时、客户管理混乱、信息传递不准确等难题，严重影响了企业的运营效率和竞争力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还全方位连接微信，搭配文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

先来看企业内部沟通方面。在传统办公模式下，员工沟通存在不少问题。比如信息传达不及时，常常导致工作延误；沟通方式繁琐，降低了工作效率；员工信息管理困难，查找同事不便等。而企业微信为解决这些问题提供了有效方案。

它有着熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。首先，它和微信一样易用，员工无需额外学习复杂的操作流程，就能轻松上手。其次，它实现了信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备，都能及时获取完整的信息记录，避免信息丢失。例如，员工在手机上查看了重要消息，回到电脑前仍能继续处理相关工作，不会出现信息断层的情况。再者，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。当员工发送重要工作信息时，可以清楚知道同事是否已经查看，以便及时跟进。最后，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速将新员工信息录入系统，员工也能通过通讯录快速找到需要联系的同事，节省了查找时间。

再说说企业与客户的连接方面。企业在服务客户过程中，也面临着诸多挑战。比如客户信息管理困难，无法及时了解客户需求；客户服务效率低，不能快速响应客户问题；客户群管理混乱，容易出现骚扰、信息不规范等问题。企业微信全方位连接微信的功能，为企业解决这些问题提供了有力支持。

在消息互通方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和便捷，能够及时了解客户需求，提供个性化的服务。例如，企业销售人员可以通过企业微信与客户进行一对一沟通，解答客户疑问；企业也可以创建客户群，向客户推送产品信息、活动通知等。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向大量客户发送消息，提高信息传播效率；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等，方便与客户沟通；快捷回复功能可以预设常见问题的答案，快速响应客户，节省时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤不良信息，保证群内环境的健康；禁止加入群聊和禁止改群名功能可以维护群秩序；群成员去重功能可以避免重复信息干扰；群模版功能可以快速创建规范的客户群。

在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，能够提高客户对企业的关注度和参与度。例如，企业可以在客户朋友圈发布新产品上线信息，吸引客户购买；也可以与客户进行评论互动，增强客户粘性。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信，足以证明其在企业运营中的实用性和有效性。

而微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，更是为企业提供了更全面的支持。它能够协助企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

在对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。

在对内提效方面，它协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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