企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

首先，在通讯录管理方面，企业会碰到不少难题。比如导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，会导致导入失败，因为目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。还有，当批量导入通讯录提示“导入文件出错”时，通常是网络问题，更换网络后重试即可。而导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则要检查邮箱格式是否正确。

通讯录同步功能也容易引发问题。若刷新浏览器后重新尝试，仍无法手动编辑通讯录，需要确认企业是否已开启通讯录同步功能。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。若手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

在导入标签时，若提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段被系统判定为非法的，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

除了通讯录管理问题，企业微信在连接微信为客户服务时也有需要注意的地方。企业微信可全方位连接微信，在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

对于企业来说，利用好企业微信的这些功能，能提高沟通效率和客户服务质量。而微盛AI·企微管家在其中发挥着重要作用。它能帮助企业更好地应对企业微信使用过程中的各种问题，提升企业运营效率。微盛AI·企微管家通过对企业微信功能的深入了解和实践经验，为企业提供更专业的解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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