企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响办公效率和管理效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的有效方法。

在使用企业微信时，成员企业邮箱字段的设置是一个容易出现问题的地方。若成员企业邮箱字段含有“--”“+”等符号，就会遇到问题，因为目前企业微信暂不支持这些符号。比如企业在导入成员信息时，若邮箱字段包含此类符号，系统将无法正常处理。此时，企业需要修改邮箱字段，去除这些不支持的符号后重试，这样才能保证邮箱信息顺利导入企业微信系统。

通讯录同步功能也是企业使用企业微信时的关键环节。如果在操作过程中遇到问题，可刷新浏览器后重新尝试，并确认企业是否已开启通讯录同步功能。企业不允许手动编辑通讯录时，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，则需在通讯录同步功能权限里进行设置。例如，当企业新入职一批员工，需要快速将他们的信息录入通讯录时，若未正确设置同步功能和手动编辑权限，就会影响信息录入的效率。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。比如企业一次性导入大量客户标签，就容易出现该报错。此时，建议企业减少导入数量，可分批导入重试，以确保标签导入的顺利进行。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。例如，企业在设置员工对外展示信息时，使用了“企业微信客服”这样的字段，就会触发该提示，需要删除相关词汇后重新保存。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。比如企业通过API接口批量导入了大量员工信息后，发现有个别信息需要修改，但却无法在手机端编辑，此时就需要按照上述方法进行设置。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，企业可更换网络后重试。因为网络问题可能会导致文件传输不完整或出现错误，更换网络可以解决大部分此类问题。

导入通讯录时，若提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合要求。确保邮箱地址包含正确的域名和格式，避免出现拼写错误等问题。

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