当下企业在沟通协作、客户管理等方面面临诸多困扰。比如内部沟通效率低，信息传递不及时，一个重要通知可能半天都传达不到位，影响工作进度；客户管理难，客户跟进易遗漏，好不容易拓展来的客户可能就因为没有及时跟进，最后流失掉。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业在日常运营中，内部沟通的痛点十分明显。信息传递不及时是常见问题，传统的沟通方式，如邮件、电话等，要么需要层层转发，要么容易遗漏重要信息。比如在一个项目推进过程中，上级的决策不能及时传达给基层员工，导致工作方向出现偏差，项目进度延迟。而且内部信息缺乏有效的沉淀，员工离职后，很多重要的工作经验和资料也随之丢失。此外，找同事难也是一个问题，企业人员众多，没有一个统一的管理系统，找一个同事可能要花费很长时间。

企业微信针对这些内部沟通痛点，有一系列实用的功能。其高效的群聊功能，就像一个信息的快速通道。群公告可以快速传达消息，企业管理者可以设置群公告，将重要的通知、政策等第一时间传达给所有成员。比如公司要召开紧急会议，通过群公告，所有成员都能马上收到消息。而且企业微信的消息支持查看对方的已读未读状态，这样发送者能清楚知道对方是否收到信息，沟通工作更高效。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工可以随时查阅历史消息，即使离职，资料也不会丢失。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事就像在通讯录里搜索一个名字那么简单，大大提高了找同事的效率。

在客户管理方面，企业也面临着诸多难题。客户跟进易遗漏，很多销售人员可能同时跟进多个客户，很容易忘记某个客户的跟进进度。客户信息管理混乱，不同部门对客户信息的记录不一致，导致对客户的服务不能做到精准。而且企业很难对员工与客户的沟通进行有效管理。

企业微信的客户管理系统则能很好地解决这些问题。客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户。销售人员添加客户微信后，企业可以通过后台查看客户信息，并利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如在节假日，企业可以通过群发助手给客户发送祝福信息，维护客户关系。客户群功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，群人数可达500人。同时，企业还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。例如，企业可以设置群模版，规范群聊的内容和氛围。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如企业推出新的产品，可以通过客户朋友圈进行宣传，吸引客户的关注。

企业微信在解决企业痛点方面优势显著。在内部沟通上，它提高了信息传递的效率，让企业的决策能快速落地，工作进度加快。据统计，使用企业微信进行内部沟通后，信息传递的及时性提高了80%以上。在客户管理方面，它让企业对客户的跟进更精准，客户流失率降低。通过企业微信的客户管理系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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