在企业使用企业微信的过程中，常常会遇到各种问题，这些问题严重影响了企业的运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决问题的办法。

在使用企业微信时，很多企业会遇到成员企业邮箱字段设置的问题。企业需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，若有则需修改后重试。这一问题看似简单，但如果不及时处理，会影响企业成员邮箱的正常使用，进而影响企业的沟通和协作。

通讯录同步功能也是企业常遇到的难题。当遇到操作问题时，企业可刷新浏览器后重新尝试，同时确认企业是否已开启通讯录同步功能，该功能不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认其状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这一设置的合理调整，能让企业的通讯录管理更加高效。

导入标签时，若系统提示繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。遇到这种情况，企业建议减少导入数量，可分批导入重试。这样可以避免因一次性导入过多数据而导致系统崩溃，确保标签导入的顺利进行。

在通讯录编辑成员信息保存时，有时会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。企业需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，若使用了，设置的对外字段会被系统判定为非法。企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。这一处理方式能保证企业成员信息的合法性和规范性。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样就能解决手机端编辑通讯录的问题，让企业成员可以更方便地进行通讯录编辑。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，企业可更换网络后重试。网络问题是导致文件导入出错的常见原因，更换网络后往往能解决这一问题。

当导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”时，企业需要检查邮箱格式是否符合要求，并进行相应的修改。这能确保企业成员邮箱的准确录入，提高企业沟通的效率。

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