企业在使用企业微信时，常常遇到无法正常使用，还提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的问题，这严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，可以对使用环境进行自查来解决该问题。

以下是具体的自查流程：

1. 请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同的浏览器、网络环境和设备可能会对企业微信的使用产生影响。比如，某些浏览器的兼容性问题可能导致企业微信无法正常加载，更换浏览器或许就能解决问题。

2. 请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。网络代理可能会干扰企业微信与服务器之间的通信，导致网络异常。

3. 请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙为了保护系统安全，可能会误判企业微信的某些操作，从而进行拦截。

4. 浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。这些插件可能会阻止企业微信的部分功能加载，导致无法正常使用。

5. 请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信的正常使用依赖于特定的域名，如果这些域名被限制，就会出现网络异常的情况。

6. 请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙的设置可能会限制企业微信的访问，配置白名单可以解决这个问题。

下面为你提供具体操作指引，以更换网络为例，介绍Windows使用手机热点网络的方法：

（1）在手机中开启热点功能。打开手机的设置选项，找到“个人热点”或“便携式热点”功能，按照提示开启热点，并设置好热点名称和密码。

（2）在电脑WLAN中找到并连接手机热点。打开电脑的WLAN设置，搜索可用的无线网络，找到你刚刚开启的手机热点名称，输入密码进行连接。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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