企业在使用企业微信时，常常会遇到各种难题，比如通讯录导入出错、信息保存提示违规等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在通讯录管理方面，企业会遇到不少问题。比如，导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，会导致导入失败。遇到这种情况，只需检查并修改成员企业邮箱字段，去除这些不支持的符号即可。还有批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这可能是网络问题，更换网络后重试就能解决。若提示“企业邮箱格式不合规”，则要重新检查邮箱格式是否符合要求。

通讯录同步功能也容易出现状况。当刷新浏览器后重新尝试，若遇到不允许手动编辑的情况，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。要是手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

在标签导入和成员信息保存方面，也有特定问题。导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，若导入的标签超过3000人就会出现该报错。此时建议减少导入数量，可分批导入重试。而通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。并且企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

企业微信为企业提供了熟悉的沟通体验和全方位连接微信的功能。它有着和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在连接微信方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

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