企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如,消息传达不及时,无法及时掌握客户需求,管理客户群也缺乏有效手段。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列关于企业微信使用的有效方法。

企业微信有着熟悉的沟通体验,能让企业和同事高效聊工作。它和微信一样易用,有着与微信一致的沟通体验,员工很容易上手。其信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,这样员工无论使用哪种设备,都能随时随地查看消息,不会错过重要信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,这在沟通工作时非常高效,比如在安排紧急任务时,能及时知道同事是否看到消息,以便进一步跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便,企业可以快速整理员工信息,在需要沟通时能迅速找到对应的人员。

在全方位连接微信方面,企业微信也表现出色。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人,这为企业服务客户提供了更广阔的空间。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,利用群发助手可以快速向客户发送活动信息;聊天工具栏能方便员工发送文件、图片等;快捷回复则能节省回复客户的时间。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强与客户的粘性。

然而,在使用企业微信与微信互通功能时,也有一些违规行为需要注意。如果绑定在企业微信对应的微信账号,违反了《微信个人账号使用规范》并被限制登录,该微信的企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信账号解封,解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。还有一些严重的违规行为,如发送法律法规禁止的内容、侵权类内容、色情及色情擦边类内容、暴力及犯罪内容、赌博类内容、危害企业微信安全类内容、涉黑涉恐类内容、非法物品类内容、欺诈信息类内容、不实信息类内容、不良信息类内容中的“刷单炒信类信息”、其他违法违规及违反行业规范、商业道德、公序良俗的内容,违反数据获取、使用规范,违反注册使用行为规范,涉及外挂相关行为(包括但不限于未经腾讯许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本软件和相关系统,例如使用外挂进行多开、批量自动加好友、规避企业微信对于消息群发次数的限制等;制作、发布、传播上述工具及其相关资源、教程等内容等),会被永久封禁违规成员账号,若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将同时封禁企业账号及管理员账号。

常见问题中,很多企业会问一个企业微信账号一天能加多少外部联系人。目前企业微信并没有明确统一的固定数量限制,其添加数量会受多种因素影响,如账号使用情况、企业信誉等。一般来说,新注册的账号添加数量会相对少一些,而使用一段时间且信誉良好的账号添加数量可能会多一些。企业在添加外部联系人时,也要注意遵守相关规定,避免因违规操作导致账号受限。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

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