企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑信息提示错误等，严重影响使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在使用过程中虽然存在一些小问题，但通过合理的处理方式，能让企业高效使用。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。不过，在使用中，企业也会碰到不少状况。

在通讯录管理方面，企业可能会遇到多种问题。比如导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为系统对邮箱格式有特定要求，含有这些符号可能会影响后续的数据处理和使用。再如，导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077，这通常是由于导入的标签超过3000人导致的。企业可以减少导入数量，分批导入重试，这样就能避免系统因数据量过大而出现繁忙报错的情况。

编辑成员信息时也有问题。保存时若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语。因为这些是微信官方功能名称，使用它们作为自定义字段会被系统判定为非法。企业要删除相关字词，删除路径为“我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示”。另外，手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在“管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑”或者关闭api接口同步来解决。

在导入通讯录时，还会出现“导入文件出错”和“企业邮箱格式不合规”的提示。前者可能是网络问题导致的，企业可以更换网络后重试；后者则需要企业检查邮箱格式，确保符合系统要求。

除了通讯录管理问题，企业微信在连接微信服务客户和管理客户方面也有强大功能。在熟悉的沟通体验上，企业微信和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这些都方便了企业内部沟通。在全方位连接微信方面，企业微信可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户和客户群聊，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，以及防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理客户群。此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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