在企业日常办公中，常常会遇到在企业微信通讯录里找不到某个成员的困扰，这一问题极大地影响了沟通效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下详细的解决方案。

在企业微信的使用中，通讯录搜索是我们日常频繁使用的功能。但有时会出现无法搜索到某个成员的情况，这需要从管理后台的通讯录和客户端的通讯录两个方面来分析。

首先来看管理后台的通讯录，这里支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。但当遇到无法搜索到某个成员的情况时，要分不同角色来处理。如果是分级管理员，当在管理后台的通讯录里无法搜索到某个成员时，可以联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内。因为分级管理员的搜索范围是受权限限制的，只有在权限范围内的成员信息才能被搜索到。而如果是超级管理员无法搜索到某个成员，那就需要确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。成员信息变更可能导致原有的搜索关键词无法匹配，而成员被删除后自然就无法在通讯录中搜索到了。

另外，搜索时还有一些规则需要注意。若搜索的关键字命中了较多的成员/部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。这意味着如果搜索结果过多，可能会有部分信息无法展示。同时，目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。例如搜索英文名字时，必须完整输入开头部分才能匹配到。而且若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员（例如拼音，缩写py）。在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。

接下来看客户端的通讯录，这里的搜索规则与管理后台有所不同。客户端支持搜索姓名、别名、拼音（如张三：zhang、san）、拼音缩写搜索联系人（如张三：zs）、 邮箱开头、手机(输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配）；以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。但也有一些限制条件，若企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。通讯录的自定义字段暂时不支持搜索。企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符 = 1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索。并且成员姓名大于4个汉字（2个字符 = 1个汉字）的联系人不支持拼音搜索。目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。

为了更好地说明这些规则，我们来看几个实际案例。某企业的分级管理员在查找一位新入职员工时，怎么都搜索不到。后来联系超级管理员才发现，该员工的信息还未分配到他的分管权限内。还有一家企业的员工名字中有多音字，同事按照常规拼音搜索不到，尝试了其他拼音才找到。这些案例都充分说明了了解企业微信通讯录搜索规则的重要性。

总之，在企业微信通讯录搜索成员时，无论是管理后台还是客户端，都有各自的规则和限制。只有充分了解这些规则，才能在遇到问题时快速找到解决方案，提高沟通效率。

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