在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着客户服务与管理的诸多挑战，如何高效地与客户建立联系、提升客户满意度成为企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能够为企业提供强大助力。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能在企业客户服务与管理方面发挥着重要作用。下面我们就来详细了解一下。

企业微信客户联系功能是什么

消息互通

消息互通是企业微信客户联系功能的基础。企业员工可通过企业微信添加客户的微信，实现单聊或群聊，为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，比如一家服装连锁店的销售人员，利用企业微信添加客户微信后，能及时向客户推送新款服装信息、优惠活动等，客户也能随时咨询商品细节，这种便捷的沟通方式大大提高了销售效率。据统计，使用企业微信消息互通功能后，该服装连锁店的客户咨询转化率提升了30%。那么企业微信如何添加客户微信呢？员工在企业微信的“通讯录”中点击“新的客户”，即可通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加客户。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有一系列工具辅助高效管理。以教育行业家校沟通场景为例，学校老师使用企业微信建立班级群，通过群模版快速创建规范的班级群，使用群成员去重功能避免重复添加家长。同时，设置防骚扰功能，如禁止加入群聊、禁止改群名等，保证群内沟通环境良好。有学校反馈，使用企业微信客户群管理功能后，班级群的管理效率提升了40%，家长满意度也大幅提高。企业微信客户群防骚扰设置也很简单，在群聊设置中即可进行相关操作。

客户朋友圈

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，企业通过客户朋友圈发布新品上市、促销活动等内容，吸引客户关注，增加客户购买欲望。例如某化妆品企业，通过定期在客户朋友圈发布化妆教程、产品使用心得等内容，客户的复购率提高了25%。

企业微信客户联系功能为什么重要

众多企业使用企业微信客户联系功能后，取得了显著的效果。在客户满意度方面，某金融企业使用企业微信的客户联系功能后，通过及时响应客户咨询、提供个性化服务，客户满意度从原来的70%提升到了90%。在客户转化率方面，某电商企业利用企业微信的客户联系功能，对客户进行精准营销，客户转化率提升了20%。这些数据充分证明了企业微信客户联系功能的重要性。

从企业管理角度来看，企业微信的客户联系功能方便企业对客户资源进行统一管理。企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊等，避免客户资源流失。同时，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高员工服务客户的效率，降低企业运营成本。

结论

企业微信客户联系功能包含消息互通、客户群管理、客户朋友圈等重要功能点，在零售行业客户服务、教育行业家校沟通等实际场景中发挥着巨大作用。它不仅提高了企业与客户的沟通效率，提升了客户满意度和转化率，还为企业的客户服务与管理提供了有力支持。企业通过合理运用企业微信客户联系功能，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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