企业在客户服务方面常常面临诸多难题，比如客户信息管理混乱、服务效率低下、客户流失率高等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备与微信一致的沟通体验，还拥有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用。它能全方位连接微信，为零售、教育等行业提供专属方案，助力企业高效沟通与管理。

下面详细说说企业微信客户联系功能。首先，该功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这就是消息互通功能。企业微信与微信消息同步方式保证了信息的及时传递，员工在企业微信上的操作能与微信无缝对接。例如在零售行业，销售人员可以通过企业微信添加客户微信，及时为客户介绍新品信息、解答疑问。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以零售行业店铺为例，当有促销活动时，企业可以通过群发助手将活动信息快速推送给客户。在实际服务场景中，客服人员利用快捷回复功能，能迅速回应客户常见问题，大大提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等企业微信客户群管理工具。比如在教育行业，老师可以利用群模版快速创建班级群，利用禁止改群名等功能保证群聊的规范性。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可以将新品上市、折扣活动等信息发布到客户朋友圈，吸引客户关注和购买。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业的客户满意度能提升30%，客户流失率降低20%。这是因为企业能够更好地管理客户资源，为客户提供更高效、个性化的服务。通过企业通讯录，企业可以支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。当遇到复杂的客户问题时，员工可以借助企业通讯录快速找到相关同事协作解决，为客户提供更专业的服务。

此外，企业微信的客户联系功能有助于企业精准营销。企业可以根据客户的消费记录、偏好等信息进行分类，有针对性地推送产品和服务信息，提高营销效果。在零售行业，企业可以根据客户的购买历史，为客户推荐符合其需求的商品，提高客户的购买转化率。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于能够全方位连接微信，实现消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈互动等功能。这些功能对于企业服务客户、提升竞争力具有重要意义。它能帮助企业提高服务效率、降低客户流失率、提升客户满意度，还能助力企业精准营销，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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