企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、客户管理难题以及与客户沟通存在阻碍等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

什么是企业微信的客户群管理

企业在客户管理过程中，群管理难题日益凸显。群内骚扰信息频发、群成员随意更改群名、群成员重复加入等问题，严重影响了客户服务质量和群秩序。而企业微信的客户群管理功能则显得尤为重要。

企业微信客户群管理，是指企业可查看并管理成员的客户群聊，并有一系列实用工具。防骚扰工具可有效屏蔽群内不良信息，营造良好的交流环境；禁止加入群聊功能，可防止无关人员进入，保证群成员的精准性；禁止改群名功能，能维护群名的稳定性，便于识别和管理；群成员去重工具，可避免群内成员重复，提高沟通效率；群模版则可快速创建规范的客户群。

以某零售企业为例，该企业在使用企业微信客户群管理功能前，客户群内信息混乱，客户咨询问题得不到及时回复，客户满意度较低。使用该功能后，通过设置防骚扰、禁止改群名等工具，群内秩序得到有效维护。同时，利用群模版快速创建了不同类型的客户群，针对不同客户群体进行精准营销。据统计，该企业客户群的活跃度提升了30%，客户转化率提高了20%。

企业微信客户群管理要点在于合理运用各项工具，维护群秩序，提升客户服务质量。这对企业客户管理具有重要意义，能帮助企业更好地服务客户，提高客户忠诚度。

一文讲透企业微信消息互通功能

企业与客户沟通时，常常存在沟通渠道不畅、信息传递不及时等阻碍。而企业微信的消息互通功能，为解决这些问题提供了有效途径。

企业微信消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，使企业能够更直接地与客户进行交流。

不同行业利用消息互通功能取得了显著成效。在教育行业，某学校通过企业微信消息互通功能，教师可及时与家长沟通学生的学习情况。家长能够随时了解孩子的动态，对学校的满意度大幅提高。在金融行业，某银行利用该功能为客户提供个性化的金融服务。通过单聊为客户解答疑问，通过群聊发布金融资讯，客户响应速度明显加快。据统计，该银行客户的投诉率降低了15%，客户满意度提升了18%。

消息互通功能对企业与客户沟通具有积极影响，它提升了客户响应速度，增加了客户满意度，促进了企业与客户之间的良好互动。

为什么要用企业微信进行高效沟通

企业内部沟通效率低是许多企业面临的现状。传统的沟通方式存在信息传递不及时、沟通效果不佳等问题，严重影响了企业的项目推进和决策效率。而企业微信的高效沟通功能则能有效解决这些问题。

企业微信高效沟通的具体体现为发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这使得沟通双方能够清楚地了解信息的接收情况，避免信息遗漏。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，进一步提高了沟通效率。

某制造企业在使用企业微信高效沟通功能后，项目推进速度明显加快。以往一个项目从策划到执行，由于沟通不及时，往往需要10天时间，使用该功能后，仅需7天。在决策效率方面，通过及时沟通，企业的决策时间缩短了25%。

使用企业微信进行高效沟通是非常必要的。它能够提升企业内部沟通效率，加快项目推进速度，提高决策效率，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～