许多企业在日常运营中，面临着客户信息管理混乱、员工沟通协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

许多用户在使用企业微信时，常常面临一些基础操作上的困惑，比如添加好友、创建群组等。下面为大家详细梳理企业微信基础操作的正确方式。

添加好友是企业微信基础操作之一。企业微信添加好友有多种途径。一是通过手机号添加，用户只需在企业微信的添加好友界面，输入对方的手机号码，点击搜索，找到对应的联系人后，发送好友申请，待对方同意后，双方即成为企业微信好友。二是通过微信好友导入，企业微信可以直接从用户的微信好友列表中导入好友，用户只需在添加好友界面选择微信好友导入，系统会自动识别并展示可导入的微信好友，用户勾选需要添加的好友，点击确定即可完成添加。

创建群组也是企业微信常用的操作。企业微信的群组分为普通群组和部门群组。普通群组的创建较为灵活，用户可以在聊天界面点击右上角的“+”号，选择“创建群聊”，然后选择要添加的成员，设置群名称、群公告等信息，点击“完成”即可创建普通群组。部门群组则是基于企业的组织结构创建的，管理员可以在企业微信管理后台，选择相应的部门，点击“创建部门群”，系统会自动将该部门的成员添加到群聊中。在创建群组后，用户还可以设置群权限，如设置群管理员、禁止成员邀请他人入群、禁止成员修改群信息等。同时，用户还可以发布群公告，及时向群成员传达重要信息。

总结企业微信基础操作要点，添加好友可通过手机号、微信好友导入等方式，创建群组有普通群组和部门群组之分，且可设置群权限和群公告。熟练掌握这些企业微信基础操作技巧，能有效提升在企业微信上的沟通与协作效率。

除了基础操作，企业微信在销售客户跟进场景中也有出色表现。销售团队在客户跟进过程中，经常遇到客户信息管理混乱、跟进不及时等问题。企业微信提供了一系列功能来有效解决这些问题，助力销售团队提升业绩。

销售团队面临的具体痛点不少。比如客户信息分散，不同销售人员手中掌握着不同客户的信息，且信息格式不统一，导致企业难以对客户信息进行集中管理和分析。另外，沟通记录难追溯，销售人员与客户的沟通记录分散在各个聊天窗口中，当需要查询历史沟通记录时，十分不便。

企业微信能很好地解决这些痛点。利用客户联系功能，企业可统一管理客户信息，将客户的基本信息、沟通记录、购买记录等数据整合到一个平台上，方便销售人员随时查看和分析。聊天记录存档功能则方便追溯沟通历史，企业管理员可以在后台查看销售人员与客户的聊天记录，了解沟通情况，及时发现问题并进行指导。

有不少销售团队借助企业微信成功提升了客户跟进效率和业绩。例如某销售团队使用企业微信后，通过客户联系功能，将客户信息集中管理，销售人员能够快速了解客户需求，提供精准的服务，客户转化率提升了30%。同时，利用聊天记录存档功能，团队负责人可以及时发现销售人员在沟通中存在的问题，进行针对性培训，团队整体业绩提升了20%。

企业微信在销售客户跟进场景中优势明显，它能统一管理客户信息、方便追溯沟通历史，有效提升销售团队的业绩。鼓励更多销售团队尝试使用企业微信，借助其功能提升客户跟进效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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