企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信在当下企业办公与客户服务领域的重要性日益凸显。越来越多企业借助它提升办公效率、优化客户服务。深入了解企业微信的关键功能，对企业发展意义重大。

企业微信的消息互通功能，为企业与客户沟通带来极大便利。企业客服可通过企业微信添加客户微信进行售后解答。如零售行业企业客服，客户购买商品后遇到问题，客服能及时添加客户微信，像普通微信好友一样聊天，支持文本、图片、语音等多种形式收发。企业还能统一管理员工对外形象，员工在微信用户通讯录和会话中有企业身份展示。添加方式多样，线下可扫二维码，也能分享企业微信名片到微信邀请添加，微信用户还能通过手机号搜索添加。管理后台可控制添加权限、查看操作记录，成员离职后能分配其外部联系人。

客户联系方面，企业市场人员可通过群发助手向客户推送新品信息。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。如金融行业企业市场人员，新品理财产品推出时，通过群发助手向客户推送信息，借助快捷回复功能及时解答疑问，提高服务效率和客户满意度。

企业微信强大的客户群管理功能，助力企业高效运营客户群。使用群模版可快速创建客户群，企业能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。餐饮行业企业，新店开业或推出优惠活动时，用群模版创建客户群，发布活动信息，利用防骚扰工具维护群秩序，提升客户体验。

企业微信的客户朋友圈功能，成为企业产品推广新渠道。企业营销人员可发布活动信息到客户朋友圈并互动。制造行业企业营销人员，新产品发布或举办展会时，在客户朋友圈发布信息，与客户评论互动，增加产品曝光度和客户参与度。

企业微信的企业通讯录，让企业内部沟通更便捷。支持批量导入员工信息并统一管理，新员工能快速通过通讯录找到各部门同事。教育行业学校，新入职教师能迅速在通讯录找到各学科老师和行政人员，方便教学工作开展。

高效沟通是企业微信的重要功能。领导发布工作任务可查看员工已读未读状态。政务行业部门领导安排紧急任务，通过企业微信发布，能及时了解员工是否查看，确保任务传达。

企业微信的信息沉淀功能，为企业知识管理提供保障。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工换设备后仍可查看历史工作消息。如零售行业企业员工换手机后，仍能查看与客户之前的沟通记录，为后续服务提供参考。

总之，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、高效沟通、信息沉淀等功能，为企业高效办公和服务客户提供有力支持。它不仅提升企业内部沟通效率，还优化客户服务和管理，增强企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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