企业在使用企业微信时，常常会面临各种问题，比如通讯录导入出错、成员信息设置受限等，这些问题严重影响了企业的使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业通讯录管理方面，就存在不少难题。首先，成员企业邮箱字段方面，若含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持，企业需要修改后重试。这是因为系统对邮箱格式有严格要求，这些特殊符号可能会干扰系统的识别和管理。所以企业在设置成员邮箱时，一定要仔细检查，避免出现此类问题。

通讯录同步功能也会带来一些困扰。有时企业在编辑通讯录时会遇到无法编辑的情况，提示“已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是由于企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决这个问题。另外，若刷新浏览器后重新尝试，还需确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑的情况下，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入通讯录时也会出现各种错误提示。比如批量导入通讯录提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试，因为网络不稳定可能导致文件传输不完整或出现错误。而导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要企业检查邮箱格式是否符合系统要求，确保邮箱格式正确后再进行导入。

在标签导入方面，也有需要注意的地方。若导入的标签超过3000人则会出现“系统繁忙，错误码 -20077”的报错。建议企业减少导入数量，可分批导入重试，这样可以避免系统因处理大量数据而出现繁忙的情况。

成员信息保存也存在问题。当通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用这些字词会被系统判定为非法。若有，则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

微盛AI·企微管家针对这些企业微信使用过程中的痛点，提供了全面的解决方案。它能够帮助企业更高效地管理通讯录，确保成员信息的准确和安全。在通讯录导入方面，微盛AI·企微管家可以对导入的信息进行预检查，提前发现格式错误等问题，避免出现导入失败的情况。对于成员信息设置，它能提供合规性检查，防止因使用受保护的字词而导致保存失败。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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