企业在客户服务中，常面临效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能在客户服务方面表现出色。

企业微信客户联系功能对企业服务客户极具价值。首先企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。在竞争激烈的市场环境中，企业需要快速响应客户需求，客户联系功能可帮助企业提升服务效率和质量。例如，客户咨询产品信息时，员工可通过快捷回复迅速提供答案，节省沟通时间。

下面详细介绍企业微信客户联系功能的操作步骤。

添加客户微信：员工在企业微信中点击“添加客户”，可通过手机号、名片等方式添加客户微信。添加时可附上个性化的打招呼语，提高通过率。例如，零售行业员工添加客户时可写“您好，我是[品牌名]客服，为您提供专业服务”。

群发助手使用：企业可在企业微信后台设置群发内容，选择要发送的客户群体，即可实现消息群发。群发内容可包括活动信息、产品动态等。如教育行业可群发课程优惠活动，吸引家长关注。

聊天工具栏运用：聊天工具栏提供多种功能，如发送文件、图片、链接等。员工与客户沟通时，可根据需求快速发送相关资料。例如，金融行业员工可通过聊天工具栏发送理财产品介绍。

不同行业利用企业微信客户联系功能，可显著提升服务质量。

零售行业客户联系：零售企业可通过客户联系功能精准营销。员工添加客户微信后，根据客户购买记录和偏好，推送个性化的商品推荐。如西贝莜面村，员工可向喜欢面食的客户推荐新品莜面。同时，企业可通过客户群开展促销活动，提高客户复购率。

教育行业客户服务：教育机构可利用客户联系功能与家长保持密切沟通。教师可通过单聊向家长反馈学生学习情况，也可通过群发助手发送课程安排和学习资料。例如，深圳明德实验学校的老师可定期向家长发送学生的作业完成情况和考试成绩。此外，客户朋友圈功能可发布学校活动和教学成果，增强家长对学校的信任。

政务行业客户沟通：政务部门可通过企业微信客户联系功能与市民互动。工作人员添加市民微信后，可及时解答市民的政策咨询，提高政务服务效率。如海珠教育局可通过客户群发布招生政策和入学指南，方便市民了解。

制造行业客户维护：制造企业可利用客户联系功能维护与客户的长期合作关系。销售人员可通过单聊了解客户需求，及时解决客户遇到的问题。例如，长安汽车的销售人员可向客户提供车辆保养知识和售后服务信息。

餐饮行业客户关怀：餐饮企业可通过客户联系功能提升客户满意度。餐厅员工添加客户微信后，可在客户生日时发送祝福和优惠券，增强客户粘性。如麦当劳可通过客户朋友圈发布新品套餐和优惠活动，吸引客户到店消费。

金融行业客户服务：金融机构可利用客户联系功能为客户提供专业的金融服务。理财顾问可通过单聊为客户制定个性化的理财方案，也可通过群发助手发送市场动态和投资建议。例如，中国银行的理财顾问可向客户推荐适合的理财产品。

企业微信客户联系功能优势明显。它操作简单，新手员工也能快速上手；功能强大，涵盖添加客户、群发消息、客户管理等多个方面；应用场景广泛，适用于不同行业的客户服务。企业应充分利用该功能，提升客户服务水平，在市场竞争中占据优势。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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