在企业办公与客户服务中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案，助力企业高效沟通与管理。

企业微信功能丰富。在企业办公沟通方面，它有熟悉的沟通体验。和微信一样易用，具有信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现企业微信电脑与手机多平台消息同步，方便随时查看历史信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，实现高效沟通，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，支持企业微信批量导入员工信息。

在全方位连接微信上，企业微信表现出色。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，满足企业微信微信群人数500人限制。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，做好客户联系。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，利用好客户朋友圈。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率来看，以某制造企业为例，使用企业微信前，部门间沟通信息传递不及时，项目进度推进缓慢。使用企业微信后，通过企业通讯录快速找到相关负责人，查看消息已读未读状态，沟通效率提升了30%，项目交付周期缩短了20%。在客户服务管理方面，某零售企业借助企业微信的客户联系和客户群管理工具，客户满意度提升了25%，客户复购率提高了15%。

企业微信还集成多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的应用。

此外，企业微信具有开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

还有一些特色功能也为企业带来便利。微信客服可在微信内、外各个场景接入，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

总之，企业微信具备多种强大功能，能提升企业沟通效率、加强客户服务管理、集成效率工具和办公应用、开放多种能力等。它是企业提升效率、更好服务客户的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～