在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户管理难、沟通效率低等痛点。如何高效地管理客户资源、提升客户服务质量，成为了企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它不仅拥有与微信一致的沟通体验，还全方位连接微信，具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能在企业微信中扮演着重要角色。通过该功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以餐饮行业的西贝莜面村为例，在客户服务场景中，西贝的员工可以使用企业微信添加客户的微信。通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。当有新菜品推出或者优惠活动时，员工可以利用群发助手，快速将信息推送给客户。在与客户沟通时，聊天工具栏和快捷回复功能可以让员工更高效地回应客户的咨询。比如，客户询问某道菜品的口味，员工可以通过快捷回复，迅速提供详细的菜品介绍。

在办公场景中，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这为客户联系功能提供了基础保障，员工可以快速找到负责相关客户的同事，协同为客户提供更好的服务。

企业微信客户联系功能为什么重要

首先，从提升客户满意度方面来看。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。这是因为该功能提供了更高效、便捷的服务方式。例如，群发助手可以确保重要信息及时传达给客户，快捷回复功能可以让客户的问题得到快速响应，减少了客户等待的时间。

其次，在客户管理效率上。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊。以某零售企业为例，使用企业微信客户联系功能后，客户管理效率提升了40%。企业可以通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，高效管理客户群。同时，客户联系功能中的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了与客户的联系。

再者，在沟通效率方面。企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地与客户沟通。据统计，使用企业微信进行客户沟通后，沟通效率提升了35%。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信的客户联系功能涵盖了客户添加、管理、沟通以及营销等多个方面。它通过与微信的全方位连接，为企业提供了一个高效的客户服务平台。在客户添加方面，可添加客户的微信，拓展客户资源；在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，有多种工具辅助管理；在沟通方面，有群发助手、快捷回复等功能，提升沟通效率；在营销方面，客户朋友圈功能可进行活动推广和互动。

对于企业来说，企业微信客户联系功能具有重要意义。它可以提升客户满意度，增加客户忠诚度，从而为企业带来更多的业务机会。同时，高效的客户管理和沟通也能降低企业的运营成本，提高企业的整体竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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