在企业服务客户过程中，常面临客户联系效率低、沟通管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。它允许企业用企业微信直接添加客户、合作伙伴的微信，实现与他们更好地沟通。具体而言，添加微信用户为联系人后，能像普通微信好友一样聊天，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊，可和微信用户语音/视频通话。

以企业销售添加客户微信进行产品介绍的场景为例，销售使用企业微信添加客户微信后，能通过发送产品图片、H5介绍、小程序链接等，全面详细地向客户展示产品信息。若客户有疑问，销售可及时语音或视频沟通解答。而且企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示，可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。这样客户能更清晰了解企业及产品，增强信任。

企业微信客户联系功能重要性显著。从数据上看，某企业使用该功能后，客户满意度提升了30%，客户流失率降低了25%。这是因为该功能为企业提供了全方位服务客户的能力。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将活动信息、产品动态等推送给大量客户，节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复可提高员工回复客户的速度和准确性，及时解决客户问题。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，通过设置防骚扰功能，可过滤群内不良信息，保持群内环境良好，提高客户的群体验。群模版可让企业快速创建规范的客户群，便于管理和运营。

企业微信客户联系功能的消息互通作用巨大。它打破了企业微信与微信之间的沟通壁垒，让企业能无缝与微信用户交流。在添加方式上，线下成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。这种多样化的添加方式，方便企业与客户建立联系。

企业管理方面，管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，可查看企业成员的外部联系人相关操作记录，可通过接口的方式获取企业成员添加的客户，统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员，支持配置外部联系人自定义详情页，可跳转到企业自建应用H5或者小程序页面。这保障了企业客户资源的安全和有效管理。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于其丰富的沟通方式、强大的管理能力和便捷的消息互通。它能让企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，增强企业竞争力。无论是添加客户微信、管理客户信息，还是与客户沟通交流，企业微信客户联系功能都发挥着关键作用。

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