企业在使用企业微信时，常遇到无法正常使用，还提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的问题，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用户可按以下方法对使用环境进行自查。

一、自查流程

1、尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同浏览器、网络、设备的兼容性不同，更换后可能解决问题。

2、检查是否有配置网络代理；如果有，检查代理或去掉代理重试。网络代理可能会影响企业微信的网络连接，排查代理设置很有必要。

3、确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙可能会误拦截企业微信的网络请求，通过检查日志和调整设置可解决。

4、在浏览器环境下，检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，关闭插件重试。这些插件可能会干扰企业微信在浏览器中的正常运行。

5、打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。域名未开放会导致企业微信无法正常访问相关服务。

6、联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙的限制可能影响企业微信使用，配置白名单能解决该问题。

二、具体操作指引

以更换网络为例，在Windows系统使用手机热点网络的操作如下：

（1）在手机中开启热点功能。确保手机已开启移动数据，并正确设置热点名称和密码。

（2）在电脑WLAN中找到并连接手机热点。在电脑的无线网络列表中，找到手机热点名称，输入密码进行连接。

总之，当企业微信出现网络异常提示时，通过上述自查流程和具体操作，能逐步排查并解决问题。微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，为企业解决企业微信使用过程中的难题提供了有效方法。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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