企业服务人员在企业微信客户群管理设置环节常遇到困扰，比如不知道如何有效管理群成员、防止群内骚扰等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的客户群管理方法。

企业微信客户群管理有着重要价值。它能让企业更好地服务客户，通过群聊可高效传递产品信息、活动动态等，增强与客户的互动。例如，企业可利用客户群发布新品上线消息，直接触达大量客户。

下面分5步介绍企业微信客户群管理方法：

第一步：确认客户群

在企业微信侧创建的外部群，当群主把群主身份转让给在客户联系使用范围内的成员，新群主可以在【群管理 -> 标记为客户群】进行设置。若成员不在客户联系使用范围，创建了外部群，然后给成员添加了客户联系功能使用权限后，成员也支持把这类型的群确认为客户群，设置入口同样是【群管理 -> 标记为客户群】。需注意，目前从微信迁移的群聊暂不支持标记为客户群。

第二步：利用客户群管理工具

企业可查看并管理成员的客户群聊，企业微信提供了众多实用工具。如防骚扰设置，开启该功能后，能有效阻止群内不良信息传播，保持群内环境良好。还有禁止加入群聊、禁止改群名等功能，可根据群的实际需求进行设置。群成员去重功能也很实用，能避免群内出现重复成员，提高管理效率。

第三步：使用群发助手

群发助手可帮助企业高效服务客户。企业可通过它向客户群发送统一的消息，如活动通知、产品优惠信息等。例如，在节日期间，企业可利用群发助手向客户群发送节日祝福和专属优惠，吸引客户购买产品。

第四步：善用聊天工具栏和快捷回复

聊天工具栏和快捷回复能提升服务客户的效率。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等。快捷回复可预设常见问题的答案，当客户提问时，能快速回复，节省时间。比如，对于客户经常询问的产品规格、价格等问题，可设置快捷回复，及时解答客户疑问。

第五步：管理客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加客户对企业的了解和信任。例如，企业发布新产品的朋友圈后，及时回复客户的评论和疑问，促进客户购买。

总之，企业微信客户群管理优势明显。它能提升企业服务客户的效率和质量，增强客户与企业的粘性。通过以上5步管理方法，企业能更好地利用企业微信客户群服务客户，实现业务增长。

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