企业在与客户沟通时，常常面临信息传递不及时、客户管理混乱等问题，导致客户满意度下降，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业与客户沟通方面起着重要作用。其客户联系功能是企业与客户建立紧密联系、提供优质服务的关键。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能丰富多样。首先，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这打破了传统沟通的限制，让企业与客户的交流更加直接和高效。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问，客户下单率提升了20%。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。聊天工具栏能提供更多的沟通选项，快捷回复则让客服人员能迅速回应客户常见问题。比如，某教育机构利用群发助手向潜在客户发送课程信息，咨询量增长了30%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具保证了客户群的秩序和质量。以某餐饮企业为例，通过使用群模版创建客户群，群内活跃度提高了40%，客户复购率也有所上升。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，参与人数超过了1000人，产品销量明显增加。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，客户转化率有显著提升。据统计，某服装企业使用该功能后，客户转化率从原来的10%提高到了15%。这是因为企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

在客户满意度方面，通过及时响应客户咨询和提供优质服务，企业的客户满意度大幅提高。某家居企业通过企业微信客户联系功能，快速解决客户的售后问题，客户满意度达到了90%以上。

企业还能通过该功能更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，避免客户资源的流失和浪费。例如，某金融企业通过对客户资源的有效管理，客户流失率降低了15%。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对客户和客户群的管理、群发助手等工具的使用以及客户朋友圈的运营。其重要意义在于提升客户转化率、提高客户满意度和有效管理客户资源。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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