企业在办公沟通和客户服务中常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，操作简单易用。在企业办公沟通场景中，企业微信优势明显。其消息能在电脑与手机多平台实时同步，还可云端保存，如企业微信消息云端保存功能，让重要信息不会丢失，方便随时查阅。发出的消息能查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家大型制造企业，员工众多，部门复杂，使用企业微信的企业通讯录后，员工查找同事的时间平均缩短了30%，沟通效率显著提升。

在客户服务场景中，企业微信更是功能强大。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如某金融企业，使用企业微信的客户联系功能后，客户服务响应时间缩短了40%，客户满意度提升了20%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以一家零售企业为例，利用企业微信客户群防骚扰功能，客户群的骚扰信息减少了80%，群内秩序明显改善，客户体验更好。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈功能发布新品信息，新品的销售额在发布后的一周内增长了30%。

企业需要使用企业微信，原因众多。首先能提高沟通效率。在企业办公沟通中，多平台消息同步和已读未读状态查看，让信息传递更及时准确。其次能更好地管理客户。通过客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业可全面了解客户需求，提供更精准的服务。据统计，使用企业微信进行客户服务的企业，客户流失率平均降低了25%，客户复购率提高了35%。

综上所述，企业微信在企业办公沟通和客户服务中作用巨大。它功能丰富，能满足企业多方面需求，提高企业运营效率和客户满意度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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