在企业运营中，与客户保持紧密联系是业务发展的关键。若客户联系不到位，容易导致客户流失、业务拓展受限等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能，主要是指企业借助企业微信这一平台，实现与客户的有效沟通和管理。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以高效服务客户。

以某公司销售团队为例，该团队负责拓展新客户和维护老客户关系。以往，销售们通过传统方式添加客户联系方式，不仅效率低，而且难以对客户进行统一管理。使用企业微信客户联系功能后，销售可以直接添加客户的微信，将客户信息整合到企业微信系统中。企业能够清晰地了解每个销售添加的客户数量、客户信息等，便于进行统一管理和跟进。例如，当有新的产品推广活动时，销售可以利用群发助手，快速将活动信息推送给所有客户，提高信息传播效率。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能显著提升企业的运营效率和客户满意度。据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。这是因为该功能提供的聊天工具栏和快捷回复等工具，让销售能够快速响应客户的咨询，提供准确的信息。同时，企业对客户的统一管理，能够避免客户信息的遗漏和重复跟进，提高服务质量。

在客户服务场景中，客户联系功能的重要性更加凸显。当客户在购买产品或服务过程中遇到问题时，能够及时联系到企业的销售或客服人员，并得到快速解决，会大大提升客户的满意度和忠诚度。例如，客户在使用产品过程中遇到技术问题，通过企业微信向销售咨询，销售可以利用快捷回复功能，迅速提供解决方案，让客户感受到企业的专业和高效。

企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地了解客户需求。通过对客户聊天记录的分析，企业可以了解客户的偏好、需求和痛点，从而针对性地调整产品和服务策略。例如，某企业通过分析客户聊天记录发现，很多客户对产品的某个功能有改进需求，企业及时对产品进行优化，推出了更符合客户需求的新版本，得到了客户的广泛好评。

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务质量、拓展业务的重要工具。它通过添加客户微信、企业统一管理等方式，实现了企业与客户的紧密联系。同时，该功能的使用能够提高企业的运营效率、客户满意度和忠诚度，为企业的发展带来重要价值。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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