企业在日常运营和沟通中，常常面临着沟通效率低下、客户服务不及时等痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，让员工使用起来简单易用。在实际的企业办公场景中，员工可以像使用微信一样轻松地与同事交流工作。而且，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就意味着企业员工在电脑和手机上能随时切换办公。例如，员工在外出途中通过手机处理了一部分工作，回到办公室后可以直接在电脑上继续，无需重新查找信息，大大提高了办公的便捷性。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这在大型企业中尤为重要，能节省大量查找人员的时间。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从高效沟通方面来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以项目协作场景为例，项目负责人发送任务安排后，能及时知道团队成员是否查看了消息，对于未读成员可以及时提醒，避免因信息传达不及时导致的工作延误。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信的优势十分明显。首先是消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业拓展客户群体和服务客户提供了极大的便利。例如，零售行业的企业可以通过企业微信添加客户微信，及时为客户推送新品信息和优惠活动。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用这些工具后，企业客户服务响应时间缩短了40%，客户满意度提升了25%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，企业可以设置防骚扰功能，避免群内出现广告等不良信息，为客户营造良好的交流环境。对于客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业增强与客户的互动，提高客户的粘性。

企业微信的行业专属方案也为各行各业带来了诸多好处。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业都在使用企业微信，提升了自身的运营效率和客户服务质量。

总之，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等功能，能帮助企业实现高效沟通与管理。对于企业来说，合理运用企业微信可以提升运营效率，在市场竞争中占据优势。同时，企业在使用企业微信时，借助微盛AI·企微管家的服务，能更好地发挥企业微信的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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