企业在日常运营中，常常面临客户拓展困难、客户服务效率低以及社群运营活跃度差等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用功能技巧，能解决这些难题。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效添加客户

适用场景：当您需要快速拓展客户资源时，传统的添加客户方式效率低下，难以满足企业业务快速增长的需求。

操作路径：进入企业微信主界面，点击添加客户，可选择从手机通讯录导入、通过微信好友添加、在群聊中添加等合适的添加方式。若从手机通讯录导入，需先确保通讯录中的联系人信息准确完整，然后在企业微信的添加客户界面选择“从手机通讯录添加”，系统会自动识别并显示可添加的联系人，点击添加按钮即可发送添加请求；若通过微信好友添加，可点击“通过微信好友添加”，在弹出的微信好友列表中选择要添加的客户；在群聊中添加时，进入相关群聊，点击群成员头像，在弹出的页面中选择“添加到通讯录”。

效果实测：使用该技巧前，企业每天通过传统方式添加客户约10个；使用技巧后，每天添加客户数量提升至30个，大大提高了客户拓展的效率。

技巧2：巧用智能机器人

颠覆认知：多数人认为智能机器人只是简单回复，实际上它能进行智能引导和复杂问题解答。在客户服务场景中，客户提出的问题往往复杂多样，普通的人工客服可能无法及时准确地解答，而智能机器人却能发挥重要作用。

原理剖析：企业微信的智能机器人基于先进的智能算法，支持对大量问题进行精准分析和回复。它通过深度学习和自然语言处理技术，不断学习和积累知识，能够理解客户的意图，提供准确的答案和解决方案。例如，当客户询问产品的详细参数、使用方法、售后服务等问题时，智能机器人可以快速从知识库中调取相关信息并进行回复，为客户提供高效的服务。

技巧3：提升社群活跃度

适用场景：当您的企业微信社群活跃度不高时，社群成员参与度低，信息传播效果不佳，无法充分发挥社群的价值。

操作路径：首先制定社群规则，明确社群的目的、发言规范、活动规则等，让成员清楚知道在社群中可以做什么、不可以做什么；定期举办活动，如知识讲座、问答竞赛、抽奖活动等，吸引成员参与；及时回复成员消息，让成员感受到被关注和重视。例如，每周举办一次知识讲座，邀请行业专家或企业内部专业人员分享相关知识；每月举办一次问答竞赛，设置丰厚的奖品，鼓励成员积极参与；成员在社群中提出问题后，管理员或客服人员要在第一时间进行回复。

效果实测：使用该技巧前，社群每日发言人数约20人；使用技巧后，每日发言人数提升至50人，社群活跃度显著提高。

综上所述，企业微信的这些实用功能技巧在客户拓展、客户服务和社群运营等方面具有显著优势。高效添加客户技巧能快速增加客户资源，为企业业务增长提供有力支持；巧用智能机器人可提高客户服务效率和质量，提升客户满意度；提升社群活跃度技巧能增强社群成员的参与度和粘性，促进信息传播和业务合作。通过合理运用这些技巧，企业能够取得显著的成果，提升整体运营效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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