企业在客户服务和管理方面常面临诸多挑战，比如客户信息分散难以统一管理，服务响应不及时导致客户满意度下降，客户转化率难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效应对这些挑战。

企业微信客户联系功能为企业提供了强大的客户服务与管理支持。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助高效服务客户。

以电商客服场景为例，当客户在购物过程中遇到问题时，可及时通过微信向企业客服咨询。客服人员使用企业微信的快捷回复工具，能迅速为客户解答常见问题，提高响应速度。群发助手则可用于向客户推送新品信息、优惠活动等，促进客户购买。比如，某电商企业在新品上市时，通过企业微信的群发助手向客户发送新品介绍和购买链接，在短时间内就吸引了大量客户关注，新品销量大幅提升。

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面。从客户服务角度看，它提升了服务效率和质量。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客服的平均响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。这是因为企业可查看成员与客户的沟通情况，及时发现问题并给予指导，确保服务质量。

在客户管理方面，该功能优势明显。企业可对客户进行分类管理，根据客户的购买频率、消费金额等信息，将客户分为不同等级，为不同等级的客户提供个性化服务。同时，企业还能通过客户群聊对客户进行集中管理，利用群模版快速创建群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具维护群秩序。据统计，使用企业微信客户联系功能进行客户管理后，企业的客户转化率提高了15%。

企业微信客户联系功能还具有其他优势。其消息互通功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让沟通更加顺畅。客户朋友圈功能可让企业发布活动信息、产品动态等内容，与客户进行评论互动，增强客户粘性。

综上所述，企业微信客户联系功能是企业提升客户服务和管理水平的有力工具。它通过便捷的沟通方式、丰富的工具和强大的管理能力，帮助企业提高客户满意度和转化率，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～