企业在客户管理和沟通中，常面临客户信息分散、沟通效率低、服务质量难把控等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还提供文档、会议等效率工具和OA应用，能助力企业高效沟通与管理。同时，它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案，帮助企业更好地服务微信用户。接下来，我们详细了解企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业借助企业微信与客户建立联系、沟通和管理的一系列工具和方法，涵盖消息互通、客户群、客户朋友圈等功能。

消息互通

这是企业微信客户联系的基础功能。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。例如，零售行业中，店员可添加顾客微信，及时为顾客解答商品疑问、提供优惠信息。在教育行业，老师能添加家长微信，沟通学生学习情况。这种消息互通方式，打破了传统沟通的局限，让企业与客户的沟通更直接、高效。

客户群

企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以餐饮行业为例，餐厅可创建客户群，发布新菜品、优惠活动等信息。通过群模版，能快速创建统一风格的客户群，提高建群效率。利用群成员去重功能，避免重复打扰客户。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在金融行业，银行可在客户朋友圈发布理财产品信息、金融知识科普等内容，吸引客户关注。企业还能根据客户反馈，及时调整营销策略。

为什么要用企业微信客户联系功能

使用企业微信客户联系功能，能为企业带来诸多好处，以下从几个方面具体说明。

提升客户满意度

通过企业微信的客户联系功能，企业能及时响应客户需求，提供个性化服务。例如，企业可利用快捷回复工具，快速解答客户常见问题。统计显示，使用企业微信客户联系功能后，零售行业客户满意度提升了30%，教育行业家长满意度提升了25%。

提高业务转化率

客户联系功能为企业提供了更多营销机会。企业可通过客户群、客户朋友圈发布产品信息和活动内容，吸引客户购买。据数据表明，餐饮行业通过企业微信客户联系功能，业务转化率提高了20%，金融行业理财产品的销售转化率提升了15%。

加强客户管理

企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊。企业能了解成员与客户的沟通情况，及时发现问题并解决。在政务行业，政府部门可通过企业微信管理与市民的沟通，提高服务质量和工作效率。

总结

企业微信客户联系功能，包括消息互通、客户群、客户朋友圈等，为企业提供了全方位的客户服务和管理解决方案。它能提升客户满意度、提高业务转化率、加强客户管理，对企业发展至关重要。对于零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业的企业来说，积极使用企业微信客户联系功能，能在激烈的市场竞争中占据优势。

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