在日常办公中,您是否常因会议时间协调困难、客户服务不够精准而烦恼?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着众多实用功能,掌握这些技巧,能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:

技巧1:高效日程管理

适用场景:当您需要与团队成员协调会议、安排工作时,传统方式往往需要反复沟通确认会议时间,不仅耗费大量时间和精力,还容易出现信息不一致的情况。而企业微信的日程管理功能就能很好地解决这个问题。

操作路径:打开企业微信→点击日程→创建日程→设置参与人、时间等信息。通过这样简单的操作,就能快速创建一个日程安排,并邀请相关人员参与。

效果实测:从以往反复沟通确认会议时间,到快速一键邀请,处理时间从数小时缩短到几分钟。以某企业为例,在未使用企业微信日程管理功能前,一次部门会议的时间协调可能需要花费2 - 3个小时,还经常因为有人未及时回复而导致会议时间多次更改。使用该功能后,只需几分钟就能完成会议邀请和时间确定,大大提高了工作效率。这充分体现了企业微信日程管理在高效日程安排方面的优势,也说明企业微信日程管理是提升办公效率的有效工具。

技巧2:精准客户管理

颠覆认知:多数人只是简单记录客户信息,实际上利用客户标签功能可以更精准地服务客户。很多企业在客户管理方面,仅仅停留在记录客户的基本信息,如姓名、联系方式等,对于客户的需求、偏好等信息挖掘不够深入,导致无法为客户提供个性化的服务。

原理剖析:因为企业微信的客户管理系统支持为客户添加标签,方便对客户进行分类和筛选,从而提供个性化服务。例如,企业可以根据客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等信息为客户添加不同的标签,如“高频购买客户”“大额消费客户”“关注新品客户”等。在进行营销推广或客户服务时,就可以根据这些标签精准地推送相关信息,提高客户的满意度和忠诚度。某电商企业通过使用企业微信的客户标签功能,将客户按照购买品类进行分类,针对不同品类的客户推送个性化的促销活动,客户的购买转化率提高了30%。这说明企业微信客户管理和精准客户标签在客户服务和营销推广方面具有重要作用。

此外,企业微信还有其他实用功能。智能表格可以在项目管理、业务管理和客户服务等方面发挥重要作用。在项目管理中,多种视图查看项目进展,一张表管项目,多视图清晰展示项目进展,可按人员分组,快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转,也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化,智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务管理方面,仪表盘实时呈现业务数据,一张表管业务,业务数据汇总到智能表格,使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户服务方面,连接微信上的客户,一张表管客户,智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转,成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效,管理更简单。同时,智能表格还支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。电商行业,导入客户评论到智能表格,就可以利用AI功能,批量为客户评论分类打标。制造业,巡检时只需拍照上传,AI就能识别理解图片,快速生成巡检结果。而且智能表格还有丰富的内部协作模板,各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用,提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格,一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口,企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格,表格数据更新时还可以将数据写回原系统里,实现业务系统与智能表格搭配使用。

企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信,AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容,插入邮件正文,用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景,提升写信效率。写英文邮件时,可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件,支持给所有同事发邮件,即使对方没有邮箱地址,也可以通过消息收到邮件。写信时,输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人,沟通更高效。写信时,可以直接选择整个部门作为收件人,方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动,收到的邮件可以转发到群聊中讨论;群内讨论完工作,也可以一键给所有群成员发邮件,无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加至参会人的日程;会后也可将AI总结的会议纪要,用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等,也可将文档内容添加至邮件正文中,方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程,无需跨平台操作。

综上所述,企业微信的日程管理、客户管理、智能表格和邮件等功能,从办公沟通、项目管理、客户服务等多个场景出发,为企业提供了全方位的办公效率提升方案。掌握这些企业微信实用技巧,能够让企业在日常运营中更加高效、便捷,从而在市场竞争中占据优势。

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