企业员工在与客户沟通环节常常遇到困扰，比如不能及时响应客户咨询、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以借助企业微信消息互通功能来解决这些问题。

消息互通功能对企业服务客户至关重要。在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要及时响应客户咨询，才能在众多竞争对手中脱颖而出。据统计，能够在1小时内响应客户咨询的企业，客户转化率比响应不及时的企业高出30%。企业微信的消息互通功能，让企业员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这大大提高了企业服务客户的效率。例如，在零售行业，客户在购物过程中可能会随时咨询商品的价格、库存等信息，企业员工通过企业微信消息互通功能，能够及时回复客户的咨询，提高客户的购物体验，从而增加客户的购买意愿。

下面详细介绍如何使用企业微信消息互通功能。首先是添加客户微信。打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，在搜索框中输入客户的微信账号或者手机号码，点击搜索结果中的客户信息，选择“添加到通讯录”，填写验证信息后发送申请。需要注意的是，在添加客户微信时，要确保验证信息清晰明了，表明自己的身份和添加目的，避免被客户误认为是骚扰信息而拒绝添加。添加成功后，就可以进行单聊和群聊了。单聊时，点击与客户的聊天窗口，输入要发送的内容，点击发送即可。在单聊过程中，可以使用聊天工具栏中的快捷回复功能，快速回复客户常见的问题，提高沟通效率。群聊时，点击界面下方的“通讯录”，选择“客户群”，点击“新建客户群”，选择要添加的客户，输入群名称和群公告，点击“完成”即可创建群聊。在群聊中，可以使用群模版功能，快速设置群的规则和公告，提高群管理效率。

消息互通功能在不同行业都有广泛的应用场景。在零售行业，企业可以通过消息互通功能，及时向客户推送新品信息、促销活动等内容，提高客户的购买意愿。例如，某知名服装品牌通过企业微信消息互通功能，向客户推送新品上市信息，活动期间的销售额比平时增长了20%。在教育行业，教师可以通过消息互通功能，与学生和家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。例如，某学校的教师通过企业微信消息互通功能，与家长保持密切沟通，学生的学习成绩有了明显提高。在政务行业，政府部门可以通过消息互通功能，向市民发布政策信息、办事指南等内容，提高政务服务的效率和透明度。

综上所述，企业微信消息互通功能为企业高效沟通与服务客户带来了诸多优势。它不仅可以提高企业服务客户的效率，还可以增加客户的满意度和忠诚度。通过及时响应客户咨询、提供个性化的服务，企业可以在市场竞争中占据有利地位。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～