企业在日常运营中，常遭遇客户沟通难、员工协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

许多行业从业者都面临着客户沟通和员工协作的难题。在客户沟通方面，由于缺乏有效的管理工具，企业难以对客户进行精准服务和管理。比如，无法及时了解客户需求，不能对客户进行分类管理，导致客户满意度下降。在员工协作方面，传统的沟通方式效率低下，信息传递不及时，员工之间协作困难，影响工作进度。

西贝莜面村借助企业微信的客户联系、日程共享等功能，取得了显著成效。在使用企业微信之前，西贝莜面村面临着客户沟通难、员工协作效率低等问题。客户信息分散，难以进行统一管理和精准营销；员工之间沟通不畅，工作安排不及时，影响服务质量。

企业微信的客户联系功能可以帮助企业解决客户沟通难题。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。西贝莜面村通过设置客户标签，实现了精准沟通，提高了客户满意度。他们根据客户的消费习惯、偏好等信息，为客户打上不同的标签，然后针对不同标签的客户进行个性化营销，大大提高了营销效果。

企业微信的日程共享功能可以提高员工协作效率。员工可以通过日程共享协调团队工作，及时了解工作安排和进度。西贝莜面村通过日程共享，使员工之间的协作更加顺畅，工作流程更加高效。他们将工作任务分配到每个员工的日程中，员工可以实时查看任务进度，及时进行沟通和协作，避免了工作的延误。

企业微信还具有全方位连接微信的优势。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务；客户群功能可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理；客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信方案为企业带来了诸多优势。降低了沟通成本，提高了工作效率，提升了客户满意度。西贝莜面村在使用企业微信后，客户满意度提升了30%，业务流程加速了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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