在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着内部沟通效率低下、客户服务质量不高、管理难度大等诸多痛点。比如企业内部员工沟通不畅，信息传递不及时，导致工作进度受阻；在客户服务方面，无法及时响应客户需求，客户满意度下降。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

下面详细阐述企业微信的各种功能。

在企业内部沟通场景中，企业通讯录发挥着重要作用。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工可以快速在通讯录中找到需要沟通的同事，大大节省了查找时间。例如，某大型企业有上千名员工，在未使用企业微信的企业通讯录之前，员工查找同事信息可能需要花费几分钟甚至更长时间，而使用后，查找时间缩短至几秒钟，员工查找同事效率提升了90%。

客户联系功能是企业管理客户关系的重要手段。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某电商企业为例，通过客户联系功能，客服人员可以利用快捷回复功能快速响应客户咨询，平均响应时间从原来的几分钟缩短至几十秒，客户满意度从原来的80%提升到了90%。

消息互通功能实现了企业与客户的便捷沟通。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某餐饮企业通过消息互通功能，及时向客户推送新品信息和优惠活动，吸引了更多客户到店消费，销售额增长了20%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构使用客户群管理工具后，群内秩序得到明显改善，客户流失率降低了30%。

客户朋友圈功能类似于微信的“朋友圈”，需要员工手动点击发送，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。然而，一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。企业可以通过自查方法来避免这种情况，如企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂；检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录；检查是否使用了第三方外挂工具。

接下来深入探讨企业微信这些功能为什么重要。从数据上看，企业使用企业通讯录后员工查找同事效率大幅提升，使用客户群管理工具后群内秩序改善、客户流失率降低，使用客户联系功能和消息互通功能后客户满意度和销售额都有显著增长。这些数据充分说明了企业微信的各项功能对于企业的高效沟通、管理和客户服务具有重要意义。

综上所述，企业微信的功能要点包括企业通讯录方便内部沟通、客户联系助力客户关系管理、消息互通实现与客户便捷沟通、客户群管理保障群内秩序、客户朋友圈提升品牌曝光度和客户参与度。它对企业高效沟通与管理、服务客户起着至关重要的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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