在企业运营中，与客户保持紧密联系是一大难题，客户分散、沟通效率低等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助企业更好地服务微信上的用户。其客户联系功能十分强大，下面为你详细介绍。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面，为企业服务客户提供了全面的支持。

可添加客户微信与消息互通

企业微信具有消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以直接添加顾客的微信，及时为顾客解答产品疑问、提供优惠信息。在企业办公沟通场景中，这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让信息传递更加直接高效。

企业对成员添加客户的管理

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如，企业可以利用群发助手向客户发送节日祝福、新品上市等信息。在客户服务场景中，这些工具能提高服务效率，节省员工时间。同时，企业可以根据客户的反馈和需求，对服务策略进行调整。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在教育行业，学校可以通过企业微信建立家长群，利用群管理工具确保群内信息有序、高效。例如，设置禁止改群名可保证群名称的一致性，方便管理；群成员去重功能可以避免重复沟通，提高沟通效率。

客户朋友圈功能

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以将新品发布会、促销活动等信息发布到客户朋友圈，吸引客户关注。关于企业微信客户朋友圈怎么发内容，企业可以根据不同的客户群体和营销目标，选择合适的内容和发布时间。比如，针对年轻客户群体，可以发布时尚、有趣的内容；针对中老年客户群体，则可以发布实用、稳重的内容。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能为企业带来多方面的积极影响。

提升客户满意度

通过高效的沟通和服务，企业能够及时响应客户需求，解决客户问题。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了30%。以金融行业为例，银行客户经理可以通过企业微信及时为客户提供理财建议、账户信息等服务，让客户感受到贴心的关怀，从而提高客户对银行的满意度。

促进业务拓展

企业可以通过客户联系功能，了解客户需求和市场动态，为业务拓展提供依据。例如，企业可以根据客户的反馈，开发新的产品或服务；利用客户朋友圈进行营销推广，吸引新客户。有数据显示，使用该功能后，企业的业务量平均增长了20%。

提高企业沟通效率

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在企业办公沟通场景中，员工可以快速找到相关同事，协同为客户提供服务。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。这是企业微信高效沟通的方法之一，有助于企业内部信息的快速传递和工作的顺利开展。

结论

企业微信客户联系功能包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理和客户朋友圈等内容，为企业服务客户提供了全方位的支持。该功能对于企业提升客户满意度、促进业务拓展和提高沟通效率具有重要意义。企业应合理运用此功能，提升客户服务水平和业务能力。

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