企业办公必知：5步掌握企业微信客户联系功能

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企业办公人员在客户联系环节常常面临难题，比如难以高效拓展客户资源、管理客户信息混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套解决办法。下面分5步为大家介绍如何掌握企业微信客户联系功能，标注易错点，新手也能轻松上手。首先，了解客户联系功能的价值。企业微信客户联系功能对企业拓展客户资源有极大帮助。在企业办公沟通和客户服务场景中，该功能可以让企业更方便地与客户建立联系，提升服务质量。例如，企业可以通过该功能直接触达潜在客户，扩大业务范围。第一步，添加客户微信。这是使用企业微信客户联系功能的基础。添加方式有多种，线下成员可以主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。需要注意的是，企业管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，所以在添加客户前，要确保自己有相应权限。第二步，管理客户信息。企业可查看并管理成员添加的客户。当添加了客户微信后，企业要对客户信息进行整理和分类，方便后续服务。比如，将客户按照行业、需求等进行分类，这样在进行群发消息或提供个性化服务时会更有针对性。同时，企业还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。第三步，利用客户群进行服务。企业可查看并管理成员的客户群聊。在企业办公沟通和客户服务场景中，客户群是一个很好的服务平台。例如，在售前咨询服务场景中，企业可以在客户群里及时解答客户的疑问，提供产品信息。企业还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。比如设置客户群防骚扰功能，能让客户群环境更良好。第四步，运用客户朋友圈与客户互动。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这是一个很好的营销方式，能让客户及时了解企业的最新情况。在企业办公沟通和客户服务场景中，通过客户朋友圈可以增强与客户的粘性。第五步，持续跟进客户。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业可以根据客户的反馈及时调整服务策略，提升客户满意度。综上所述，企业微信客户联系功能对企业拓展业务、提升服务质量有着显著的优势。通过掌握这5步，企业能够更好地利用该功能，在企业办公沟通和客户服务场景中取得更好的成果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领）为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-08-27 10:59:09
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