在企业日常办公和客户服务中，选择合适的工具至关重要。工具选得不对，不仅会导致沟通效率低下，还可能影响客户服务质量，进而影响企业的业绩。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决企业在办公和客户服务方面的诸多难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这使得员工在使用时无需重新适应操作方式，简单易用。同时，企业微信还具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史消息。在沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

除了上述基础功能，企业微信还具备全方位连接微信的特性。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

不同行业使用企业微信有着不同的实际场景。在零售行业企业微信应用中，零售企业借助企业微信的客户联系功能更好服务客户。例如，某知名连锁超市使用企业微信后，通过客户联系功能，精准了解客户需求，为客户提供个性化的促销信息，客户满意度提升了30%，销售额增长了20%。在教育行业企业微信应用中，学校借助企业微信实现了家校高效沟通。老师可以通过企业微信与家长及时沟通学生的学习情况，家长也能更方便地了解学校的活动安排。某学校使用企业微信后，家校沟通效率提升了40%，家长对学校的满意度达到了90%以上。在政务行业企业微信应用中，政府部门利用企业微信实现了内部办公的高效协同和对外服务的优化。例如，某区政府使用企业微信后，文件流转时间缩短了50%，办事效率显著提高。在制造行业企业微信应用中，制造企业通过企业微信实现了生产流程的高效管理和供应链的协同。某制造企业使用企业微信后，生产周期缩短了15%，生产成本降低了10%。在餐饮行业企业微信应用中，餐饮企业利用企业微信的客户群管理功能，提高了客户的忠诚度。某餐厅使用企业微信后，客户复购率提升了25%。在金融行业企业微信应用中，金融机构借助企业微信的客户朋友圈功能，推广金融产品，提高了客户的购买率。某银行使用企业微信后，理财产品的销售额增长了35%。

企业需要使用企业微信，主要是因为它能带来显著的效率提升和客户服务质量提高。从效率提升方面来看，企业微信的信息沉淀功能让员工无需在多个设备和软件中查找信息，节省了大量时间。企业通讯录的批量导入和统一管理功能，减少了人力成本和管理成本。在客户服务方面，消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，让企业能够更好地了解客户需求，为客户提供更优质的服务。例如，某企业使用企业微信后，客户投诉率降低了40%，客户满意度提升了35%。

总结来说，企业微信是一款集通讯、办公和客户服务于一体的高效工具。它拥有和微信一致的沟通体验，全方位连接微信，具备信息沉淀、企业通讯录等多种实用功能。不同行业使用企业微信都能获得显著的效益提升，无论是办公效率还是客户服务质量。企业微信对企业的重要意义不言而喻，它能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～