企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中极为重要且应用广泛。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等，都在使用企业微信。

企业微信究竟是什么呢？它具有多方面特点。首先，有和微信一样易用的沟通体验。操作简单，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现信息沉淀。发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以长安汽车为例，使用企业微信后，员工沟通更加顺畅，工作安排能迅速传达，大大节省了时间。

其次，企业微信全方位连接微信。消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。西贝莜面村通过企业微信的客户群管理功能，有效避免了群内骚扰信息，让客户群更加有序，提升了客户的购物体验。客户朋友圈也是企业微信的一大亮点，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

再者，企业微信具备多种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，方便企业进行协同办公。最后，它还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业微信帮助门店与客户建立更紧密的联系，提高客户忠诚度；在教育行业，方便学校与家长、学生沟通，提升教学管理效率；在政务行业，助力政务信息的快速传达和处理。

那为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，信息沉淀功能让企业的工作信息得以妥善保存，方便随时查阅。高效沟通功能使企业内部沟通更加及时、准确。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%，员工协作更加默契。从更好服务客户方面来看，消息互通让企业与客户的联系更加紧密，客户联系功能使企业能够更好地管理客户资源，客户群管理工具让企业对客户群的管理更加高效。使用企业微信后，企业的客户满意度提高了25%，业绩提升了20%。

总之，企业微信具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具和专属行业方案等特点。它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户，对企业的沟通与管理意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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