企业在日常运营中，常常面临与客户沟通不畅、服务效率低下等问题，导致客户满意度下降，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通和客户联系功能，能有效解决这些痛点。

什么是企业微信消息互通

消息互通的重要性和普遍性

在企业沟通和客户服务中，消息互通至关重要。及时、准确的消息传递能让企业快速响应客户需求，提高服务质量。企业微信消息互通应运而生，成为企业与客户沟通的重要桥梁。

企业微信消息互通是什么

企业微信与微信之间可实现消息互相收发。企业成员能添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人。在企业日常与客户交流场景中，这一功能极为实用。例如客服及时回复客户咨询，客户提出问题后，客服人员能在企业微信上迅速收到消息并回复，避免客户长时间等待。

企业微信消息互通为什么重要

数据显示，使用消息互通功能后，企业客户满意度显著提升。以某电商企业为例，使用企业微信消息互通功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为消息互通让企业与客户的沟通更加顺畅，企业能及时了解客户需求并提供解决方案。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，进一步提高服务效率。

企业微信消息互通要点和意义

企业微信消息互通的要点在于实现企业微信与微信的无缝连接，让企业能更好地服务客户。它对企业与客户沟通的重要意义在于提高客户满意度、增强客户粘性，从而促进企业业务增长。

一文讲透企业微信客户联系功能

客户联系功能的关键作用

在企业运营里，与客户保持紧密联系是企业生存和发展的关键。企业微信客户联系功能为企业提供了有效的客户管理工具。

企业微信客户联系功能是什么

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。在实际业务场景中，销售快速回复客户询问产品信息时，可使用快捷回复功能，提前设置好常见问题的答案，当客户询问时，一键发送，节省时间。企业还能对成员添加的客户进行统一管理，了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化服务。

企业微信客户联系功能为什么重要

数据表明，良好的客户联系能带来业务增长。某餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手向客户发送优惠信息，客户到店消费率提高了30%。企业可通过客户联系功能更好地了解客户需求，提供精准的服务和营销，从而提高客户转化率和忠诚度。

企业微信客户联系功能要点和意义

企业微信客户联系功能的要点在于提供全面的客户管理和服务工具，帮助企业更好地与客户沟通。它对企业客户关系维护及业务发展的重要意义在于提升客户满意度、促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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