企业在使用企业微信时，常会遇到无法正常使用，还提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的问题。这严重影响工作沟通与业务开展，让企业十分头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过对使用环境进行自查来解决问题。

当遇到企业微信网络异常提示时，用户可按以下流程进行自查。首先，尝试更换浏览器、网络或设备重试。不同浏览器的兼容性不同，网络环境也可能不稳定，设备也可能存在故障。比如，在浏览器环境下，某些浏览器可能对企业微信的支持不够好，更换浏览器或许就能解决问题。

其次，检查是否配置了网络代理。如果有配置，需要检查代理设置或去掉代理后重试。网络代理可能会影响企业微信的网络连接，导致出现异常。

接着，确认系统是否安装了安全软件或防火墙。如果安装了，要检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙为了保护系统安全，可能会误拦截企业微信的网络请求，通过检查拦截日志可以找出问题所在。

在浏览器环境下，还要检查是否安装了广告拦截插件或安全检测插件。如果有安装，关闭插件后重试。这些插件可能会对企业微信的页面加载和网络连接产生影响。

打开用户环境检测工具检查域名是否开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信的正常使用依赖于相关域名的正常访问，如果域名未开放，就会出现网络异常的情况。

最后，联系网络管理员确认内网是否设置了防火墙。若有设置，可尝试配置ip白名单，白名单可参考企业微信域名IP列表。内网防火墙可能会限制企业微信的访问，配置ip白名单可以解决这个问题。

下面为大家介绍具体的操作指引。以Windows使用手机热点网络为例，首先在手机中开启热点功能，然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点。通过更换网络，可能会解决企业微信网络异常的问题。

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