企业在日常运营和沟通中，常常面临内部沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在当下企业运营里，它的地位愈发重要。随着市场竞争加剧，企业对高效沟通和客户服务的需求不断增大，探讨企业微信的具体功能和价值很有必要。

企业微信诞生于企业对便捷、高效办公沟通的需求。它定位明确，就是为企业通讯与办公服务。其特点显著，与微信有一致的沟通体验，员工上手容易。电脑与手机多平台消息能实时同步，还可云端保存，具备企业微信电脑端消息同步优势。比如企业员工在外出差，在手机上处理一半的工作，回到电脑前还能接着处理，工作连续性不受影响。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像一些大型企业，员工众多，通过企业通讯录能快速找到相关人员。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业办公沟通方面，企业需要使用企业微信有诸多原因。从对内沟通来讲，企业微信优势明显。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如领导安排紧急任务，通过查看已读未读状态，能知道员工是否及时收到信息。企业通讯录方便找同事，提高了内部协作效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在客户服务方面，企业微信功能强大。消息互通是其一大亮点，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以电商行业为例，客服人员可以通过企业微信直接与客户沟通，及时解决客户的问题。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某化妆品企业通过群发助手定期向客户推送新品信息，客户购买率提升了20%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过客户群管理工具，规范了群聊秩序，家长满意度提高了15%。企业微信客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。不过，企业微信客户朋友圈发布规则需要注意，要手动点击发送，不能使用第三方外挂自动发布，否则会对客户造成骚扰。

总之，企业微信核心要点在于它既满足了企业内部高效沟通的需求，又能助力企业更好地服务客户。在企业沟通与管理、客户服务方面，企业微信意义重大，能帮助企业提升效率、增加客户满意度，进而提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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