企业在日常运营中，常面临办公沟通效率低、客户服务难、员工信息管理繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中地位重要，众多知名企业都在使用。

企业微信是什么呢？它有诸多特点。一是沟通体验和微信一致，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。比如在企业办公沟通场景中，员工交流工作更顺畅。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像西贝莜面村，员工众多，使用企业通讯录能快速找到对应同事，提升内部沟通效率。

二是全方位连接微信。消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以中国银行的金融服务场景为例，工作人员通过企业微信添加客户微信，利用客户联系和客户群管理功能，为客户提供理财咨询、产品推荐等服务，还能在客户朋友圈发布金融资讯，增强与客户的互动。

三是有丰富的效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用。在政务行业场景中，政府部门使用企业微信的会议功能召开线上会议，提高工作协同效率；利用文档功能共享政策文件，方便工作人员查阅。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，消息已读未读状态查看让沟通更有针对性，避免信息传达不到位。多平台消息同步，员工无论使用电脑还是手机都能及时获取信息。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在更好服务客户方面，消息互通功能让企业与客户的联系更紧密。客户联系功能中的群发助手可快速向客户推送信息，快捷回复提高服务响应速度。客户群管理工具能有效管理客户群，提升群内服务质量。例如在零售行业，企业通过企业微信的客户群管理功能，对客户群进行分类管理，针对不同类型的客户群推送个性化的促销活动，提高客户的购买转化率。

在助力企业管理方面，企业通讯录统一管理员工信息，方便企业对员工进行调配和管理。企业还可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，让企业对业务有更全面的掌控。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户所有信息，让客户沉淀为企业资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可在后台进行实时的一线工作分析，控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。

对于销售而言，使用企业微信能以更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护，避免了传统CRM工具仅赋能高管却麻烦业务人员的矛盾。销售还能更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能包括打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验降低了企业使用门槛，实现高效的内外协同。

总之，企业微信凭借与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具和OA应用等核心要点，极大地提升了企业的高效沟通，在企业办公沟通、客户服务、企业管理等方面发挥着重要作用，帮助企业更好地运营和发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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