企业在运营过程中，常常会面临客户服务效率低、团队协作不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信凭借其强大功能，能为企业解决诸多难题。下面将深入探讨企业微信在不同场景下的应用。

企业微信在客户服务场景中的应用

在客户服务场景中，企业微信的功能优势显著。它能真实全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。即便员工离职，也能通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

企业微信的快捷回复、客户标签等功能，极大提升了服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像（来源、偏好、需求等），从而有的放矢地进行销售工作。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容还可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信在团队协作场景中的应用

在团队协作场景中，企业微信同样发挥着重要作用。企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。

企业微信拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用的门槛，从而实现高效的内外协同。日程共享、群聊功能等，助力团队高效协作。团队成员可通过日程共享了解彼此的工作安排，避免时间冲突；群聊功能方便成员及时沟通，提高工作效率。

综上所述，企业微信在客户服务和团队协作场景中都具有明显优势。在客户服务方面，它能提升服务效率，沉淀客户资产；在团队协作方面，它能实现高效内外协同，助力团队高效工作。企业微信对企业发展的重要性不言而喻。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～