企业在运营中常面临客户沟通难、管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出应对这些问题的有效办法，那就是合理运用企业微信的客户联系功能。

企业微信在当下企业运营中地位重要且应用广泛，百万知名企业组织都在使用。深入了解企业微信功能概念认知，对企业运营至关重要，尤其是客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能，能助力企业服务客户、拓展业务。其具体体现在以下方面。

消息互通与添加客户微信

企业微信可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。在客服与客户沟通场景中，客服能及时响应客户咨询。比如电商客服，客户咨询商品信息，客服可通过企业微信单聊详细解答。销售拓展客户时，也能通过添加客户微信，介绍产品优势，挖掘潜在需求。企业微信如何添加客户微信呢？企业通讯录支持批量导入员工信息，员工可通过通讯录添加客户微信，也能在活动、展会等场景中现场添加。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，还有多种工具高效管理。例如设置客户群防骚扰，可禁止加入群聊、改群名等。在教育培训行业，机构老师创建客户群，分享学习资料、课程安排。通过客户群防骚扰设置，可避免无关广告干扰学员，保障群内交流秩序。企业还能进行群成员去重、使用群模版等操作，提高管理效率。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。在美妆行业，美妆品牌可发布新品试用活动到客户朋友圈，吸引客户参与。客户评论询问产品功效，品牌可及时回复，增强客户互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业服务客户、拓展业务意义重大，以下数据能说明其重要性。

提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能，企业能高效服务客户，提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某企业客户满意度提升了30%。客服通过快捷回复、聊天工具栏等工具，能快速响应客户问题，让客户感受到优质服务。

促进业务增长

该功能有助于企业拓展业务、增加业绩。某销售企业运用企业微信客户联系功能后，业务增长了25%。销售可通过客户朋友圈推广产品，吸引客户购买。企业还能通过客户群进行促销活动，刺激客户消费。

加强客户管理

企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，实现客户精细化管理。企业能根据客户消费偏好、购买频率等进行分类分级，针对性地提供服务。某零售企业通过客户标签化管理，将客户分为高价值客户、潜在客户等，对高价值客户提供专属优惠，提高客户忠诚度。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。它能提升客户满意度、促进业务增长、加强客户管理。合理运用该功能，能为企业发展带来积极作用。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升服务质量和运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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