企业在日常办公和客户服务中，常常面临内部沟通不顺畅、客户服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。像西贝莜面村，在使用企业微信后，员工沟通更便捷，通过企业通讯录能快速找到同事，信息在电脑与手机多平台实时同步，云端保存，避免重要信息丢失，大大提升了内部沟通效率。长安汽车借助企业微信的客户联系功能，能查看并管理成员添加的客户，通过群发助手等工具高效服务客户，提升了客户满意度。

企业为何需要使用企业微信呢？从内部沟通效率提升方面来看，企业微信有着显著优势。其沟通体验和微信一样易用，员工无需额外学习就能上手。信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这在大型企业中尤为重要，能节省大量寻找同事的时间。

在更好服务客户方面，企业微信的作用也十分突出。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业使用企业微信的客户联系功能后，客户响应时间缩短了50%，客户满意度提升了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群，实现企业微信如何高效管理客户群的目标。此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业微信全方位连接微信，为企业服务客户提供了极大便利。消息互通打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让企业能够更直接地与客户交流。客户联系管理工具则让企业对客户资源有了更好的掌控，能够提供更个性化的服务。客户群管理工具确保了客户群的有序运行，避免了骚扰信息的干扰。客户朋友圈则为企业提供了一个展示产品和服务的新渠道。

综上所述，企业微信以其强大的功能和广泛的适用性，在企业内部沟通和客户服务方面发挥着重要作用。它不仅提升了企业的运营效率，还增强了企业与客户之间的联系。企业应积极使用企业微信，借助其功能优势提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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