企业在日常运营中，常常面临数字化办公与客户服务的难题。比如在沟通方面，企业内部同事之间信息传递不及时、不清晰，找同事难；企业与客户沟通时，客户信息管理混乱，服务效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用。在企业内部同事沟通场景中，企业微信的优势明显。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备，都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某企业使用企业微信后，员工之间沟通效率提升了30%，找同事的时间平均缩短了5分钟。

在企业与客户沟通场景中，企业微信全方位连接微信的特性发挥了重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以某零售企业为例，使用企业微信的客户联系功能后，客户满意度提升了20%，客户复购率提高了15%。

企业需要使用企业微信，原因主要有以下几点。从高效沟通方面来看，可查看消息已读未读状态，避免了信息传递的不确定性。比如销售部门在跟进重要客户时，能及时了解客户是否查看了消息，以便调整沟通策略。从客户服务方面来讲，客户联系功能优势显著。企业可通过群发助手向客户发送个性化的营销信息，提高营销效果。客户群管理功能让企业能够更好地维护客户关系，提高客户忠诚度。客户朋友圈功能则为企业提供了一个直接与客户互动的平台，增加了客户的粘性。

许多企业使用企业微信后取得了良好效果。西贝莜面村通过企业微信与客户建立了紧密联系，客户群数量达到了数千个，客户活跃度明显提高。天虹利用企业微信的客户朋友圈功能，发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户关注，销售额增长了10%。

总之，企业微信的核心要点在于高效沟通与管理、服务客户。它为企业提供了一个便捷、高效的沟通与管理平台，让企业能够更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。对于企业来说，使用企业微信是提升竞争力的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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