企业在日常办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当今企业办公和客户服务中占据重要地位，被零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业广泛应用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信是什么

企业微信具备和微信一致的沟通体验，简单易用。它有消息互通、客户联系、客户群管理等功能。

在沟通方面，支持多类型多场景通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播等。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现信息沉淀。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在连接微信方面，可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。

不同行业应用场景如下：

零售行业企业微信应用：零售企业可通过消息互通添加客户微信，利用客户联系和客户群管理功能服务客户。例如，天虹使用企业微信后，通过客户朋友圈发布新品信息，吸引客户购买，业绩提升明显。

教育行业企业微信应用：学校可通过企业微信与家长沟通，老师用企业通讯录快速找到同事交流教学问题。如深圳明德实验学校用企业微信通知家长学生情况，提高了沟通效率。

政务行业企业微信应用：政务部门可通过企业微信发布公告，实现高效沟通。如海珠教育局用企业微信发布政策信息，提升了信息传达效率。

制造行业企业微信应用：制造企业可利用企业微信进行上下游协同，通过上下游通讯录联系供应商。如长安汽车用企业微信管理供应链，提高了生产效率。

餐饮行业企业微信应用：餐饮企业可通过企业微信服务客户，用客户群管理功能维护客户群。如西贝莜面村用企业微信与客户互动，提高了客户满意度。

金融行业企业微信应用：金融企业可通过企业微信为客户提供服务，用客户联系功能管理客户。如中国银行用企业微信推广理财产品，增加了客户购买率。

为什么要用企业微信

从提高沟通效率来看，企业微信的高效沟通功能让企业内部沟通更顺畅。企业通讯录方便员工找同事，消息已读未读状态让沟通更有针对性。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短30%。

在方便管理客户方面，客户联系、客户群管理和客户朋友圈功能，让企业能更好地服务和管理客户。企业可查看成员添加的客户，用群发助手等工具高效服务客户。使用企业微信后，企业客户流失率平均降低20%。

在助力企业高效运营上，企业微信支持协同办公和轻量内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理等。还支持轻量对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手等。使用企业微信后，企业运营成本平均降低15%。

总之，企业微信拥有和微信一致的沟通体验，具备消息互通、客户联系等多种功能，能提高沟通效率、方便管理客户、助力企业高效运营。企业合理运用企业微信，能提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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