企业日常运营和客户服务中，沟通效率低、客户管理难等问题困扰着许多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业日常运营和客户服务中应用广泛。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等，都在使用企业微信。

那么，企业微信是什么呢？它有诸多基本功能。首先，它有着和微信一致的沟通体验，简单易用。在企业内部员工沟通场景中，员工无需重新适应新的沟通方式，就像日常使用微信一样，能快速上手。比如在工作沟通场景中，员工可以轻松地与同事交流工作内容。其次，企业微信具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这一功能优势明显，以企业内部员工沟通场景为例，员工在电脑上查看过的消息，在手机上也能随时查看，不会出现信息丢失的情况，就像企业微信电脑手机消息同步优势所体现的那样，极大地方便了员工在不同设备间切换使用。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这让沟通工作更高效。想象一下，在紧急项目中，领导发出任务指令后，能及时知道员工是否已读，从而更好地安排工作进度。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入，然后进行统一管理，员工在查找同事时，只需在通讯录中搜索即可，大大节省了时间。

企业微信为什么好用呢？这得益于它全方位连接微信的优势。其一，消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，企业员工可以直接添加客户的微信，与客户进行沟通。例如，某零售企业员工通过企业微信添加客户微信后，在群聊中及时为客户解答产品疑问，促进了产品销售。其二，客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某金融企业为例，企业通过客户联系功能，对客户进行分类管理，利用群发助手向不同类型的客户发送针对性的理财产品信息，提高了客户转化率。其三，客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某教育机构，利用企业微信客户群管理工具，对客户群进行精细化管理，禁止无关人员加入群聊，确保了群内交流的秩序。其四，客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。还有视频号功能，可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。某美妆企业通过视频号直播展示产品使用效果，吸引了众多客户添加员工联系方式，进一步促进了销售。

总之，企业微信核心要点在于其既具备和微信一致的沟通体验、信息沉淀、企业通讯录等内部沟通功能，又能全方位连接微信，实现消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等客户服务功能。它对企业高效沟通与管理意义重大，能提升企业内部沟通效率，加强企业与客户之间的联系，帮助企业更好地服务客户，从而促进企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～