企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种操作难题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的答案。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且重要的一环，但也容易出现各种问题。比如，在导入成员企业邮箱时，可能会遇到字段含有“--”、“+”符号的情况，目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一问题若不解决，会导致邮箱导入失败，影响员工信息的完整录入。像一些大型企业，员工众多，邮箱导入工作本身就较为繁琐，若因符号问题多次返工，会浪费大量的人力和时间。所以，企业在进行邮箱导入前，一定要仔细检查邮箱字段，避免出现此类问题。

通讯录同步功能也可能会出现状况。若遇到问题，可刷新浏览器后重新尝试，同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能，该功能不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认其状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。若企业没有正确设置该功能，会导致通讯录信息更新不及时，员工查找同事困难，影响内部沟通效率。例如，某企业在进行人员调动后，由于通讯录同步功能未正确设置，新的部门信息未能及时更新，员工在寻找新同事时花费了大量时间，降低了工作效率。

导入标签时，若出现系统繁忙，错误码为 -20077 的提示，这是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。对于一些客户资源丰富的企业，在进行客户标签导入时，可能会一次性导入大量标签，从而触发该报错。若不按照建议操作，会导致标签导入失败，无法对客户进行有效的分类管理，影响企业对客户的精准营销。

在编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，设置的对外字段若包含这些内容，会被系统判定为非法。企业在填写对外信息时，一定要避免使用这些词汇，以免影响信息的保存和展示。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步。若不及时处理，会导致在手机端无法对通讯录进行灵活编辑，影响信息的实时更新。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。网络问题可能会导致文件传输不完整，从而出现导入出错的提示。企业在进行批量导入操作时，要确保网络稳定，避免因网络问题影响导入进度。

导入通讯录时，若提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合要求。邮箱格式错误会导致导入失败，影响员工信息的正常录入。企业在收集员工邮箱信息时，要明确邮箱格式要求，避免出现此类问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～