企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种问题，比如通讯录导入出错、成员信息保存失败等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。不过，使用时也会碰到不少状况。

在通讯录管理方面，问题较为常见。比如导入标签时，若超过3000人，系统会提示繁忙，错误码为 -20077。这时候，减少导入数量，分批导入重试就能解决。再如编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词”，需核实设置的对外字段中是否有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语，有的话，要在“我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示”中删除相关字段。

通讯录的导入也有不少状况。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，更换网络重试即可；提示“企业邮箱格式不合规”，则要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”符号，目前暂不支持这些符号，修改后重试。此外，若开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，手机端编辑通讯录会提示“无法编辑通讯录”，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步。

企业微信在连接微信服务客户时，也可能有潜在问题。虽然它能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人，还有群发助手、快捷回复等工具。但在实际操作中，可能会因为对工具使用不熟练，影响服务效率。企业要加强对员工的培训，让员工熟悉这些工具的使用方法，更好地服务客户。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。然而，若管理工具使用不当，可能达不到高效管理的目的。企业需要根据实际情况，合理运用这些工具，比如利用群模版创建规范的客户群，利用群成员去重功能清理重复成员等。

客户朋友圈也是企业推广的重要渠道，能发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。但如果发布的内容缺乏吸引力，就无法达到预期效果。企业要精心策划朋友圈内容，结合客户需求和喜好，提高内容质量。

微盛AI·企微管家在服务众多企业客户过程中，积累了丰富经验。针对企业微信使用中的各种问题，它能提供有效的解决方案。例如，在通讯录管理方面，帮助企业合理规划导入数量，避免出现系统繁忙问题；在客户服务方面，协助企业培训员工，提高员工使用工具的熟练度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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