企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来简单易用，无需额外学习成本。同时，它能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，这些都助力企业高效沟通与管理。

众多知名企业已经从中受益。以餐饮行业的西贝莜面村为例，它借助企业微信的客户联系功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户，提升了客户满意度和复购率。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，首先，企业微信具有和微信一样的易用性，员工可以快速上手。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就保证了员工在不同设备上都能及时获取信息，实现了企业微信和微信消息同步，信息不会遗漏。比如，员工在外出办公时，也能通过手机及时查看电脑上收到的工作消息。其次，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。上级安排任务后，能清楚知道员工是否查看，避免了信息传达不及时的问题。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速找到相关人员，提高工作协同效率。

从服务客户角度来看，企业微信的优势也十分明显。消息互通是其重要功能之一，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业与客户的沟通提供了更广阔的空间。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以根据客户的不同需求，通过群发助手发送个性化的营销信息。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理。企业微信客户群防骚扰功能可以为客户营造良好的交流环境，避免客户受到不必要的干扰。客户朋友圈功能也为企业推广提供了便利，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以及时将最新的产品信息推送给客户，增加客户的关注度和购买欲望。

有数据显示，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度平均提升了20%，客户复购率提高了15%。这些数据充分证明了企业微信在服务客户方面的有效性。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既提升了企业内部沟通效率，又能高效服务客户。在沟通与管理上，它让企业内部信息传递更及时、准确，员工协作更顺畅；在服务客户方面，它为企业提供了全方位的工具，帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～